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对话百年灵上海客户服务中心制表师戴永康

时间:2012年11月15日    来源: 奢侈品中国  作者:刘雨

导读:戴永康于96年入行,曾在大型国营手表维修服务中心历练7年,接触各类腕表和型号机芯。此后在劳力士公司任职8年。加盟百年灵后,他将百年灵上海客户服务中心逐步带上轨道,力求使其成为中国最成功的服务中心之一,同时将百年灵等同航空标准的高品质服务带给中国消费者。

戴永康于96年入行,曾在大型国营手表维修服务中心历练7年,接触各类腕表和型号机芯。此后在劳力士公司任职8年。加盟百年灵后,他将百年灵上海客户服务中心逐步带上轨道,力求使其成为中国最成功的服务中心之一,同时将百年灵等同航空标准的高品质服务带给中国消费者。

百年灵制表师1百年灵上海客户服务中心制表师戴永康先生

Q:百年灵上海客户服务中心都提供哪些服务?

D:百年灵上海客户服务中心主要提供腕表全面保养和维修两大类服务。

全面保养包括:全面保养机芯;彻底拆卸、清洁、重新组装、润滑机械部件,更换受损组件,调校腕表功能与日差;更换石英腕表电池;翻新打磨表壳和金属表链,更换所有垫圈以及检测防水性能。

维修服务包括:检测机芯及腕表功能;更换受损组件;清洗、润滑机械机芯的摆轮和擒纵装置;更换石英腕表电池;清洁表壳和金属表链;更换所有垫圈以及检测防水性能。

Q:客户的百年灵腕表如果需要保养维修,具体操作流程如何?

D:任何腕表问题,客户都可以直接电话百年灵上海客户服务中心(021-6352 2670),我们会根据客户反映的情况给出相应建议。如果需要保养维修,可以直接将腕表送来上海客户服务中心,也可以通过当地经销商递送。我们乐于直面客户的任何问题和要求,因为只有与客户面对面交谈,才能得到最真实的反馈,带给客户更高品质的服务。

Q:成为百年灵制表师需要取得怎样的资质?如何保证自己的技术水准?

D:在加盟百年灵之初,我对自己的技术及经验是十分自信的。然而在瑞士接受培训期间,我才发现,百年灵对技术的要求比我想象中更苛刻!百年灵将所有机芯维护分为四个等级的培训课程,另外还设有专门针对紧急求救腕表(Emergency)、自主研制的百年灵01和04机芯、抛光打磨以及内部管理系统等共九个培训课程。2011年2月,我在瑞士总部接受了为期5个星期的系统培训以及工厂实践,并最终通过了严格考核。2012年年初,我还将前往总部继续进修。

标签: 服务中心 腕表 百年灵 制表师 顶级腕表

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