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亨吉利O2O一站式服务平台 尊贵和贴心并行

时间:2015年11月16日    来源: 中国奢侈品 

导读:亨吉利O2O 一站式电商服务平台,也正是基于这个初衷,在腕表这个细分领域为用户提供贴心周到以及尊贵的服务,旨在做为用户高品质生活提供贴心服务的服务商。

上周,双十一大战落下帷幕,淘宝天猫:总交易额912.17亿元,京东下单量超3200万单今年的双十一和往年相比,平台产品最大的变化是用户消费心理的变化,从“低价”向“品质”过渡,电商平台宣告进入2.0时代,喧嚣过后,仔细思索,无论是纯电商平台,还是O2O平台,提供好产品和好服务的平台才能真正赢得市场,赢得用户的心。亨吉利O2O 一站式电商服务平台,也正是基于这个初衷,在腕表这个细分领域为用户提供贴心周到以及尊贵的服务,旨在做为用户高品质生活提供贴心服务的服务商。

线下线下,腕表文化与体验双向互动

从今年双十一用户数据可以看出,越来越多的85后消费群体愈来愈习惯在线购买腕表。根据用户的消费场景和行为习惯的改变,亨吉利在今年上线的O2O 一站式消费平台,会更加符合腕表用户的消费场景需求,而腕表除了采购之外,维护保养已经成为一个腕表用户一个更加刚需的生活消费场景。

亨吉利世界名表中心是专业从事世界名表经销和服务的连锁集团,历经十余年的发展,长期以来,亨吉利世界名表中心与包括swatch 集团,ROLEX集团,RICHEMONT 集团,开云集团,以及一些独立品牌比如昆仑,艾米龙,梅花等众多世界级顶级品牌和主流品牌合作,在腕表业内有着很深的行业积淀。

在2015年,通过线下200多家门店和线上PC 网站端,移动APP 和服务端,让用户更加全面的接触亨吉利服务。让更多线下实体店的客人可以体验在线保养,在线下单的便捷贴心服务。让线上的用户,能够在我们线下体验腕表的文化和西方的工匠精神,从而形式一个腕表行业虚拟与现实结合的O2O闭环。

亨吉利O2O一站式服务平台 尊贵和贴心并行1 

维修保养标准化,“寄修”服务更加贴心

亨吉利一站式O2O平台,对于腕表用户消费痛点有一个产品上创新:服务标准化。很多顾客在购买完腕表后,对于售后服务总是会担心价格不合理。亨吉利的O2O 平台基于用户的担忧,把维修保养腕表的流程设定为8个模块,分别是:防水处理,洗油保养,走时检测,清洗外观,抛光打磨,拆表带/节,更换电池,消磁处理。用户可以根据自己的需求直接在APP ,微信或者网站端口直接选择模块下单。通过验证码,可以直接到实体店消费了。

同时,为了方便忙碌的商务人士,亨吉利O2O平台还提供“寄修”服务,把需要维护保养的腕表安排快递上门取件,选择任一一个亨吉利线下维修网点,选择寄送。同时用户可以可以短信或者微信查看到整个维修的流程,并且维修完毕后,还会寄送回来,顺丰包邮。通过这两个服务元素,打造亨吉利的平台基于互联网极简式维护保养平台,所谓极简,省时,省力,省心。

亨吉利O2O一站式服务平台 尊贵和贴心并行2 

亨吉利,世界名表中心,历经十余年的发展,至今已建成遍布全国60多个省市,拥有两百五十多家连锁店的名表销售连锁集团。线下有250 多个维修技师,有170个线下维护网点这是其他的腕表电商平台所不具备的强大的售后服务能力。

诚然,O2O模式 是互联网新的一次革新,虚拟与现实的结合,兴趣趋同的社群化管理,产品和服务完美融合的特质,都说明用户的思维在升级。亨吉利O2O平台不仅仅是一个腕表售卖和维护保养的平台,更多是以腕表为纽带,向更多的精英人士传达百年来工匠精神和一种人文情怀。

标签: O2O 亨吉利 腕表

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